s
KUNDESERVICE

Hvis du mangler nogen information, er du velkommen at kontakte os via info@sweetlily.dk


Fragtpriser & information

Sweet Lily sender varer indenfor Danmark, Sverige og Tyskland. Alle varer sendes med Postnord eller GLS


Danmark:
Er der købt for under 400 kr. koster det 38 kr. i fragt-/ekspeditionsgebyr for normal levering med Postnord hvilket tager 4-5 dage for fragten. Postnord Quick koster 60 kr. i fragt-/ekspeditionsgebyr hvor det tager 1-2 dage for fragten. GLS Pakkeshop koster 38 kr. hvor det tager 1-2 dage og pakken skal hentes ved GLS Pakkeshop. GLS hjemmelevering koster 50 kr. hvor det tager 1-2 dage. Beløbene er faste, uanset hvor mange produkter der pakkes, og hvad varen vejer.

 

Sverige/Tyskland:

Ved levering til adresser i udlandet betales fragt efter Postnord takster beregnet ud fra vægt. Prisen udregnes automatisk og kan ses på ordrebekræftelsen.


Leveringstid
Leveringstiden er normalt på mellem 4 og 6 hverdage hvis der vælges normal fragt ved Postnord. Ved Quick fragt og GLS må der regnes med mellem 1-2 dage i leveringstid.


Kontroller varen
Når du modtager din vare, er det en god idé at tjekke, om den er intakt, eller om den har lidt skade under transporten. Kontakt os straks via info@sweetlily.dk, hvis varen er blevet beskadiget. Kontroller også, at det er den eller de rigtige varer, du har modtaget.

Du kan returnere en vare op til to uger efter, du har modtaget den, så længe du ikke har taget produktet i brug og den returneres i samme mængde og stand som da den blev leveret.


Betaling
Varerne betales via betalingskort, mobilpay eller bankoverførsel. Hvis du mangler informationer omkring betaling, kan du kontakte os via info@sweetlily.dk.

Du kan benytte følgende kort: Visa, MasterCard, American Express eller PAYPAL.  Sweet Lily bruger ikke betaling pr. efterkrav (girokort) eller checks.

Pengeoverførselen sker gennem en sikker forbindelse, også kaldet SSL, hvor dine data bliver krypteret (kodet), så ingen andre end vores betalingsgateway (PayPal) kan læse dem.

Alle priser er inklusiv moms.

Dine penge bliver ikke hævet, før varen er sendt afsted til dig.

Du kan altid fortryde og returnere et fejlkøb eller en defekt vare og få dine penge tilbage. Kontakt os straks via info@sweetlily.dk, hvis der er noget i vejen med varen. Du kan returnere en vare, der ikke er taget i brug, op til 2 uger efter modtagelsen.

Fortrydelse
Hvis du ønsker at returnere en vare til Sweet Lily, skal du selv betale for portoen for at sende varen retur.

Reklamation
Hvis du ønsker at reklamere en vare, skal du straks kontakte os via info@sweetlily.dk.
Varer der returneres skal sendes til:
Sweet Lily
Bakkedraget 41
6940 Lem St.
Ps. Husk at medsende en kopi af ordrebekræftelsen.